Hệ Thống Quản Lý Lead Đa Kênh

Khi ngân sách tiếp thị được chi ra để thu hút khách hàng tiềm năng, việc thiếu một quy trình tiếp nhận và phân bổ thông tin tự động sẽ dẫn đến sự lãng phí tài nguyên vô cùng lớn. Việc sales phản hồi trễ hoặc thông tin bị phân mảnh trên nhiều công cụ liên lạc khiến tệp khách hàng nguội lạnh nhanh chóng và dễ dàng tìm kiếm sự thay thế từ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Kinh doanh Harvard (Harvard Business Review) chứng minh rằng, các doanh nghiệp phản hồi thông tin khách hàng trong vòng 5 phút đầu tiên có tỷ lệ liên hệ thành công và chuyển đổi cao hơn gấp 10 lần so với phản hồi sau 30 phút. Khi quy trình nhận thông tin và chăm sóc bị chậm trễ, doanh nghiệp đang trực tiếp làm giảm hiệu suất sinh lời của toàn bộ chiến dịch quảng cáo đa kênh.

Chúng tôi kết nối trực tiếp với API của các nền tảng mạng xã hội phổ biến. Khi khách bình luận bài viết, nhắn tin Zalo OA hoặc để lại thông tin trên form web, dữ liệu lập tức được chuẩn hóa.

Hệ thống tự động phân tích tên, số điện thoại, nhu cầu sản phẩm và nguồn quảng cáo (UTM), tạo thành một bản ghi lead duy nhất trên hệ thống quản lý.

Thời gian phản hồi quyết định 80% khả năng chốt đơn. Ngay khi có khách hàng để lại thông tin, hệ thống sẽ kích hoạt bot gửi thông báo tức thì vào group Telegram hoặc Slack của đội ngũ sales.

Thông báo hiển thị đầy đủ tên, số điện thoại, sản phẩm quan tâm và link chat trực tiếp, giúp sales liên hệ tư vấn chỉ sau vài giây.

Hệ thống tự động theo dõi và gắn thẻ nguồn lead dựa trên các chiến dịch quảng cáo (UTM tracking). Bạn sẽ biết chính xác lead đến từ bài viết Facebook nào hay chiến dịch TikTok nào.

Dữ liệu này giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách marketing, tập trung ngân sách vào các kênh mang lại khách hàng thực tế thay vì các chỉ số tương tác ảo.